शिकायत निवारण नीति

1.दायरा

यह नीति इस पोर्टल, इसकी सेवाओं और यहाँ दिखाई गई जानकारी से जुड़ी शिकायतों पर लागू है। सरकारी विभाग की सेवा से जुड़ी शिकायतों में हम मार्गदर्शन करते हैं, पर निपटारा संबंधित विभाग ही कर सकता है।

2.शिकायत कैसे दर्ज करें

• शिकायत फ़ॉर्म भरें; पहचान बताना वैकल्पिक है।
• आपको एक ट्रैकिंग ID मिलती है; स्थिति यहाँ देखें।
• पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने का कोई शुल्क नहीं है।

3.समय-सीमा

• प्राप्ति की पुष्टि: 48 घंटे में
• पहला उत्तर या निपटारा: 15 दिन में
• अतिरिक्त जानकारी चाहिए तो स्थिति में “जानकारी माँगी गई” दिखता है
• स्थितियाँ: प्राप्त, कार्यवाही में, निस्तारित, अस्वीकृत (कारण सहित)

4.शिकायत अधिकारी

निपटारे से असंतुष्ट हों तो सीधे लिखें:

Tan singh (शिकायत अधिकारी)

ईमेल: support@gramdarpan.in

5.सरकारी शिकायत के विकल्प

• केंद्र सरकार की शिकायतें: CPGRAMS
• राजस्थान: राजस्थान सम्पर्क और हेल्पलाइन 181
• जानकारी माँगने के लिए: RTI गाइड